jezbuz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি jezbuz ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর পরিষেবাগুলো ব্যবহারকারী ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। jezbuz একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাংলাভাষী খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়।

jezbuz ওয়েবসাইট (jezbuz.lat) পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেম খেলা বা আর্থিক লেনদেন পরিচালনার মাধ্যমে আপনি এই দলিলের সকল শর্ত মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে যাতে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের পক্ষে সহজে বোঝা সম্ভব হয়।

এই দলিলটি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা jezbuz.lat/terms-conditions পাতায় প্রকাশিত থাকবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

jezbuz প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

২.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে jezbuz সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তাদের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করে নেবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে (২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]) জানাতে হবে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

jezbuz যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. বয়ঃসীমা ও যোগ্যতার শর্তাবলী

jezbuz-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। এই বয়ঃসীমার নিচে কোনো ব্যক্তি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তবে jezbuz সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিগণ jezbuz-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• jezbuz-এর কর্মচারী, পরিচালক বা তাদের পরিবারের সদস্য
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দা
• পূর্বে jezbuz থেকে স্থায়ীভাবে বহিষ্কৃত ব্যক্তি
• স্ব-বর্জন কার্যক্রমে তালিকাভুক্ত ব্যক্তি

নিবন্ধনের সময় বয়সের স্বঘোষণা প্রদান করা বাধ্যতামূলক। jezbuz যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি দাবি করতে পারে।

৪. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

jezbuz বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay। এই পদ্ধতিগুলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সুবিধাজনক ও দ্রুত লেনদেনের সুযোগ প্রদান করে।

৪.২ আমানতের সীমা

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদনের আগে jezbuz নিশ্চিত করবে যে:

• সংশ্লিষ্ট সকল বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে
• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন হয়েছে
• উত্তোলনের পরিমাণ সর্বনিম্ন সীমার (৳৮০০) উপরে
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল সেটিতেই উত্তোলন করা হচ্ছে

jezbuz জালিয়াতির সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি দাবি করতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা ও রূপান্তর

jezbuz প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) একমাত্র সমর্থিত মুদ্রা। বিদেশি মুদ্রায় করা লেনদেনের ক্ষেত্রে তখনকার বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

jezbuz নতুন সদস্যদের জন্য একটি স্বাগত বোনাস প্রদান করে — প্রথম আমানতের উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। এই বোনাস ব্যবহার করার জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও বিশেষ শর্ত থাকে, যা অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• jezbuz মনে করলে যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য পরিমাণ নির্দিষ্ট অফারে উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ VIP কার্যক্রম

jezbuz-এর ভিআইপি (VIP) কার্যক্রমে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায় এবং খেলার ধারাবাহিকতার ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি হয়। jezbuz যেকোনো সময় VIP কার্যক্রমের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. গেমিং বিধি ও নীতিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

jezbuz সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত গেমগুলো স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi) দ্বারা সরবরাহকৃত এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা সার্ভারে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে jezbuz সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে উৎপন্ন কোনো দাবি সম্পর্কে jezbuz চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের অধিকার রাখে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো বিশেষ নীতি

লাইভ ডিলার গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো কারণে লাইভ স্ট্রিমে বিঘ্ন ঘটলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হতে পারে। লাইভ গেমে অংশগ্রহণকারীদের স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ, স্থানীয় লিগ), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলার বাজির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যেতে পারে (নির্দিষ্ট অফার ব্যতীত)।
• ইন-প্লে বাজির ক্ষেত্রে গৃহীত অড্ডসই চূড়ান্ত।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো jezbuz প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: ভুয়া তথ্য প্রদান, অন্যের পরিচয় ব্যবহার বা পেমেন্ট জালিয়াতি।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: গেমিং প্রক্রিয়ায় কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম বা বট ব্যবহার।
• সমঝোতামূলক খেলা: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্যের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার প্রদান: নাবালকদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা।

এই নিষিদ্ধ কার্যক্রমগুলোর যেকোনোটি শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর কাছে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

jezbuz আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা ও প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

jezbuz নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাতিল হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সার্ভিস প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি এটি আপনার অসতর্কতার কারণে হয়।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) থেকে সৃষ্ট সার্ভিস বিঘ্ন।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত কোনো আর্থিক ক্ষতি, যা গেমিংয়ের স্বাভাবিক ঝুঁকির অংশ।

jezbuz সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে ভুলবেন না (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

১০.২ jezbuz-এর উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে jezbuz যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে

১০.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে যেকোনো ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন (self-exclusion) করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১. অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান। অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব।
3. তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়গুলো পর্যালোচনা কমিটিতে উপস্থাপিত হবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

jezbuz যেকোনো বিরোধে সর্বোচ্চ ন্যায্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে গেমিং ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম লগ ও সার্ভার ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

jezbuz যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করব এবং আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বড় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই চুক্তির ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে ইংরেজি ভাষার সংস্করণ যদি থাকে, তবে বাংলা সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।